Propuesta de un plan estratègico para mejorar la calidad en los procesos del servicio atenciòn al cliente en la Procuradurìa General de la Repùblica Auxiliar Santa Ana. /
I tiakina i:
| Kaituhi matua: | |
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| Ētahi atu kaituhi: | , , |
| Hōputu: | Tuhinga whakapae Pukapuka |
| Reo: | Pāniora |
| Ngā marau: | |
| Urunga tuihono: | Ver en el OPAC |
| Ngā Tūtohu: |
Kāore He Tūtohu, Me noho koe te mea tuatahi ki te tūtohu i tēnei pūkete!
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Rārangi ihirangi:
- Indice - Introducciòn - Capitulo I: Planteamiento del problema - Capitulo II: Antecedentes y generalidades del servicio de atenciòn al cliente - En El Salvador - Generalidades de la Procuradurìa General de la Repùblica - Historia de la Procuradurìa General de la Repùblica - Procuradurìa General de la Repùblica Auxiliar Santa Ana - Conceptos sobre el servicio de atenciòn al cliente - Generalidades del servicio de atenciòn al cliente en las instituciones pùblicas - Plan estratègico - Calidad de servicio - Los procesos - Marco legal - Marco metodològico - Diagnòstico de la situaciòn actual de los procesos de servicio de atenciòn al cliente en la procuradurìa general de la repùblica auxiliar Santa Ana - Capitulo IV: Propuesta de un plan estratègico para mejorar la calidad en los procesos del servicio de atenciòn al cliente en la procuradurìa general de la repùbilca auxiliar Santa Ana - Conclusiones - Recomendaciones - Bibliografia - Anexos.