¿Qué es el control total de calidad? : la modalidad japonesa /

El Control Total de Calidad (TQC) es un enfoque integral y holístico que busca la mejora continua de la calidad en todos los aspectos de una organización, no solo en los productos, sino también en los procesos y servicios, involucrando a todos los empleados desde la alta dirección hasta el personal...

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Detalhes bibliográficos
Autor principal: Ishikawa, Kaoru (Autor)
Outros Autores: Traducción de: Lu, David J., Cárdenas, Margarita (Traductora), Lu, David J. (Traductor)
Formato: Livro
Idioma:espanhol
Publicado em: Barcelona : Norma, ©1986.
Assuntos:
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Descrição
Resumo:El Control Total de Calidad (TQC) es un enfoque integral y holístico que busca la mejora continua de la calidad en todos los aspectos de una organización, no solo en los productos, sino también en los procesos y servicios, involucrando a todos los empleados desde la alta dirección hasta el personal de primera línea. Su objetivo principal es la satisfacción total del cliente, previniendo proactivamente los defectos y fomentando una cultura de calidad y excelencia en toda la empresa.
Descrição Física:XIV, 209 páginas : ilustraciones ; 23 cm.
Audiência:General
Bibliografia:Incluye : Contenido, Referencias bibliográficas e índice general.
ISBN:978-04-0863-7