¿Qué es el control total de calidad? : la modalidad japonesa /
El Control Total de Calidad (TQC) es un enfoque integral y holístico que busca la mejora continua de la calidad en todos los aspectos de una organización, no solo en los productos, sino también en los procesos y servicios, involucrando a todos los empleados desde la alta dirección hasta el personal...
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| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | , , |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Barcelona :
Norma,
©1986.
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | Ver en el OPAC |
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| Sumario: | El Control Total de Calidad (TQC) es un enfoque integral y holístico que busca la mejora continua de la calidad en todos los aspectos de una organización, no solo en los productos, sino también en los procesos y servicios, involucrando a todos los empleados desde la alta dirección hasta el personal de primera línea. Su objetivo principal es la satisfacción total del cliente, previniendo proactivamente los defectos y fomentando una cultura de calidad y excelencia en toda la empresa. |
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| Descripción Física: | XIV, 209 páginas : ilustraciones ; 23 cm. |
| Público: | General |
| Bibliografía: | Incluye : Contenido, Referencias bibliográficas e índice general. |
| ISBN: | 978-04-0863-7 |