Diseño de un modelo de calidad total para incrementar la competitividad en la calidad de los servicios del hotel y restaurante el mandarin ubicado en la ciudad de San Miguel /

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Dades bibliogràfiques
Autor principal: Cruz Marquez, Jenny Margareth
Altres autors: García Granillo, Herson Oswaldo, Molina Serrano, Sergio Javier
Format: Thesis Llibre
Idioma:espanyol
Publicat: San Miguel : U.E.S. ; 2006
Accés en línia:Recurso Electrónico (PDF)
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Descripció
Descripció física:170[72] h.; cuadros, graf.; 27 cm. + 1 CD-ROM