McGraw-Hill. (1994). Calidad total: Como gerenciar la transformación hacia la calidad total. McGraw-Hill.
Cita Chicago Style (17a ed.)McGraw-Hill. Calidad Total: Como Gerenciar La Transformación Hacia La Calidad Total. Bogotá: McGraw-Hill, 1994.
Cita MLA (9a ed.)McGraw-Hill. Calidad Total: Como Gerenciar La Transformación Hacia La Calidad Total. McGraw-Hill, 1994.
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