¡ Eso no es asunto mío !: ¡ atrévase como cliente a exigir un mejor servicio; y láncese como empresa a ofrecerlo !/
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| Главный автор: | |
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| Другие авторы: | |
| Формат: | |
| Язык: | испанский английский |
| Опубликовано: |
Bogotá, Colombia :
Norma,
1992.
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| Предметы: | |
| Online-ссылка: | Просмотр в OPAC |
| Метки: |
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MARC
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| 100 | 1 | |a Glen, Peter | |
| 240 | 1 | 0 | |a It´s not my departament. |l Español |
| 245 | 1 | 2 | |a ¡ Eso no es asunto mío !: |b ¡ atrévase como cliente a exigir un mejor servicio; y láncese como empresa a ofrecerlo !/ |c Peter Glen; traducción Jorge Enrique Wahanik. |
| 260 | |a Bogotá, Colombia : |b Norma, |c 1992. | ||
| 300 | |a ix, 226 p. ; |c 21 cm. | ||
| 500 | |a Traducido de: It´s not my departament. | ||
| 505 | 0 | |a 1. No hacemos mas que quejarnos -- 2. La motivación nunca termina -- 3. Relatos de desastres -- 4. La revolución de los servicios: Como volverse mejor cliente -- 5. La revolución de los servicios: Convertirse en un mejor proveedor de servicios -- 6. Relatos de triunfos -- 7. Todos podemos luchar. | |
| 650 | 7 | |a Motivación del empleado. |2 lemb | |
| 650 | 7 | |a Servicio al cliente. |2 lemb | |
| 700 | 1 | |a Wahanik, Jorge Enrique | |
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