¡ Eso no es asunto mío !: ¡ atrévase como cliente a exigir un mejor servicio; y láncese como empresa a ofrecerlo !/
Guardat en:
| Autor principal: | |
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| Altres autors: | |
| Format: | Llibre |
| Idioma: | espanyol anglès |
| Publicat: |
Bogotá, Colombia :
Norma,
1992.
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| Matèries: | |
| Accés en línia: | Veure a l'OPAC |
| Etiquetes: |
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Taula de continguts:
- 1. No hacemos mas que quejarnos
- 2. La motivación nunca termina
- 3. Relatos de desastres
- 4. La revolución de los servicios: Como volverse mejor cliente
- 5. La revolución de los servicios: Convertirse en un mejor proveedor de servicios
- 6. Relatos de triunfos
- 7. Todos podemos luchar.