Diseño del proceso de servicio al cliente bajo el enfoque de la norma ISO 9001:2008, aplicado en la Administraciòn Nacional de Acueductos y Alcantarillados Regiòn Occidental /
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| 主要作者: | |
|---|---|
| 其他作者: | , |
| 格式: | Tesis 圖書 |
| 語言: | 西班牙语 |
| 出版: |
Santa Ana, El Salvador:
Universidad de El Salvador,
2015.
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| 主題: | |
| 在線閱讀: | Ver en el OPAC |
| 標簽: |
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MARC
| LEADER | 00000nam a22000007a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 003 | SV-SsUSB | ||
| 005 | 20170908162733.0 | ||
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| 008 | 160704e2015 es a|||g |||| 001 0 spa d | ||
| 040 | |b spa |c SV-SsUSB | ||
| 094 | |a M30809 |b C112d | ||
| 100 | 1 | |a Caballero Lòpez, Luis Alberto | |
| 245 | |a Diseño del proceso de servicio al cliente bajo el enfoque de la norma ISO 9001:2008, aplicado en la Administraciòn Nacional de Acueductos y Alcantarillados Regiòn Occidental / |c Luis Alberto Caballero Lòpez y Karla Evania Cuèllar Ceròn. Director: Bladimir Aly Henrìquez Mancìa | ||
| 260 | |a Santa Ana, El Salvador: |b Universidad de El Salvador, |c 2015. | ||
| 300 | |a 116 hojas: |b ilustraciones; |c 27.5 cm. | ||
| 500 | |a Incluye ìndice. | ||
| 502 | |a Tesis (MAESTRIA EN CONSULTORÌA EMPRESARIAL) - Universidad de El Salvador, Facultad Multidisciplinaria de Occidente. | ||
| 504 | |a Incluye referencias bibliogràficas. | ||
| 505 | 0 | |a Antecedentes de la Administraciòn Nacional de Acueductos y Alcantarillados - Antecedentes de servicio al cliente en ANDA - Descripciòn evolutiva del concepto de calidad - Norma ISO 9001:2008: Enfoque basado en procesos, Aplicaciòn de Norma ISO 9001:2008 - Mapa general del proceso (PEPSU) - Cuadro de mando integral - Polìtica de calidad en ANDA - Metodologìa de la investigaciòn, etc. | |
| 650 | 7 | |a Servicios al cliente |2 lemb | |
| 650 | 7 | |a Normas de calidad |2 lemb | |
| 700 | 1 | |a Cuèllar Ceròn, Karla Evania |e coautora | |
| 700 | 1 | |a Henrìquez Mancìa, Bladimir Aly |e director | |
| 942 | |2 Dewey Decimal Classification |c Thesis and academic dissertations | ||
| 999 | |c 156895 |d 156895 | ||
| 952 | |1 Disponible |2 Dewey Decimal Classification |7 En colección del Staff |8 Tesario |a Biblioteca Facultad Multidisciplinaria de Occidente |b Biblioteca Facultad Multidisciplinaria de Occidente |c Tesario |d 2016-07-04 |e D/ Autores 18/03/2016 |i 30022842 |l 0 |o M30809 C112d 2015 |p 30022842 |r 2016-07-04 00:00:00 |t 1 |w 2016-07-04 |y Thesis and academic dissertations | ||