Todo el poder al cliente. El nuevo imperativo de la calidad de servicio /
محفوظ في:
| المؤلف الرئيسي: | |
|---|---|
| التنسيق: | كتاب |
| اللغة: | الإسبانية الإنجليزية |
| منشور في: |
España:
Editorial Paidòs,
1992.
|
| الطبعة: | 1a. ed. |
| الموضوعات: | |
| الوصول للمادة أونلاين: | عرض في الأوباك |
| الوسوم: |
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MARC
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| 100 | 1 | |a Albrecht, Karl | |
| 245 | |a Todo el poder al cliente. |b El nuevo imperativo de la calidad de servicio / |c Karl Albrecht | ||
| 250 | |a 1a. ed. | ||
| 260 | |a España: |b Editorial Paidòs, |c 1992. | ||
| 300 | |a 353 pàginas: |b ilustraciones; |c 22 cm. | ||
| 500 | |a Incluye ìndice | ||
| 500 | |a Tìtulo original: The only thing thar matters. Traducciòn: Jorge Piatogorsky | ||
| 505 | 0 | |a Centrarse en el cliente - Mentalidad y disfunciones: el pensamiento manufacturero y la lògica del dinosaurio - Creando el valor del cliente - El espìritu de servicio - La psique de su cliente - La calidad y la estrategia empresarial - Mejora de los procesos: hacerlo mejor con menos - La estrategia de manejo de cambio, etc. | |
| 650 | 7 | |a Administraciòn de Empresas |v Relaciones con los clientes |2 lemb | |
| 942 | |2 Dewey Decimal Classification |c Books | ||
| 999 | |c 157156 |d 157156 | ||
| 952 | |1 Disponible |2 Dewey Decimal Classification |8 Colección General |a Biblioteca Facultad Multidisciplinaria de Occidente |b Biblioteca Facultad Multidisciplinaria de Occidente |c Acervo General |d 2016-09-30 |e D/ FEPADE 25/02/2011 |i 30028797 |l 0 |o 658.812 A341t 1a.ed 1994 |p 30028797 |r 2016-09-30 00:00:00 |t 1 |w 2016-09-30 |y Books | ||