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"Estructurado en 20 capítulos y en cuatro partes fundamentales está basado en la gestión de relaciones con el cliente. En cada capítulo hay aplicaciones reales y todos los casos ilustrativos son nuevos y han sido actualizados."--

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Detalles Bibliográficos
Otros Autores:	Armstrog, Gary (autor), Ibáñez Tardel, Andrés (revisión técnica), Cámara Ibánez, Dionisio (autor), Cruz Roche, Ignacio (autor), Rivera Rodrígues, Clara Eugenia (traducción), Ancos Rivera, María de (traducción)
Formato:	Libro
Lenguaje:	español
Publicado:	Madrid, España : Pearson Prentice Hall, 2004.
Edición:	Décima edición
Materias:	Mercadeo
Acceso en línea:	Ver en el OPAC
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Descripción
Sumario:	"Estructurado en 20 capítulos y en cuatro partes fundamentales está basado en la gestión de relaciones con el cliente. En cada capítulo hay aplicaciones reales y todos los casos ilustrativos son nuevos y han sido actualizados."--
Descripción Física:	xxvii, 758 páginas : ilustraciones ; 27 cm
ISBN:	9788420541983