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"Estructurado en 20 capítulos y en cuatro partes fundamentales está basado en la gestión de relaciones con el cliente. En cada capítulo hay aplicaciones reales y todos los casos ilustrativos son nuevos y han sido actualizados."--
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| Otros Autores: | , , , , , |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Madrid, España :
Pearson Prentice Hall,
2004.
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| Edición: | Décima edición |
| Materias: | |
| Acceso en línea: | Ver en el OPAC |
| Etiquetas: |
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Internet
Ver en el OPACBiblioteca Central
| Número de Clasificación: |
658.8 M375 |
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