Factores psicosociales que inciden en el personal que labora en el área de atención al cliente y su incidencia en la calidad de atención al usuario /
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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Weitere Verfasser: | , , , |
| Format: | Buch |
| Sprache: | Spanisch |
| Veröffentlicht: |
San Salvador :
Universidad de El Salvador,
2008
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | https://hdl.handle.net/20.500.14492/26980 Im OPAC anzeigen |
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| 100 | |a Contreras Romero, Susana Beatriz | ||
| 245 | |a Factores psicosociales que inciden en el personal que labora en el área de atención al cliente y su incidencia en la calidad de atención al usuario / |c Susana Beatriz Contreras Romero, Heber Vidal García Villatoro, Raquel Elizabeth Rivas Portillo ; docente director Jaime Salvador Arriola, coordinador general Mauricio Evaristo Morales. | ||
| 260 | |a San Salvador : |b Universidad de El Salvador, |c 2008 | ||
| 300 | |a 82 h. : |b il. col. ; |c 28 cm. | ||
| 336 | |2 rdacontent |a texto |b txt | ||
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| 500 | |a Incluye glosario | ||
| 650 | |a Personal de ventas |x Actitudes |2 LEMB | ||
| 650 | |a Empleados de comercio |x Aspectos psicológicos |2 LEMB | ||
| 650 | |a Comportamiento del consumidor |2 LEMB | ||
| 700 | |a García Villatoro, Heber Vidal |e coaut. | ||
| 700 | |a Rivas Portillo, Raquel Elizabeth |e coaut. | ||
| 700 | 1 | |a Arriola, Jaime Salvador |e docente director | |
| 700 | 1 | |a Morales, Mauricio Evaristo |e docente coordinador | |
| 856 | |u https://hdl.handle.net/20.500.14492/26980 | ||
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