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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Zeithaml, Valarie A.
Otros Autores: Bitner, Mary Jo (coaut.), Gremler, Dwayne D. (coaut.), Calderón Dávalos, Juan Pablo (revisión técnica)
Formato: Libro
Lenguaje:español
Publicado: México, D.F. : McGraw-Hill, 2009
Edición:5a ed.
Materias:
Acceso en línea:Ver en el OPAC
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Descripción
Descripción Física:709p. : il. ; 27 cm.
ISBN:9789701072776