Ingeniería de servicios. Para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles. /

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Picazo Manríquez, Luis Rubén
Formato:	Desconocido
Lenguaje:	español
Publicado:	México : McGraw - Hill.: 1992.
Edición:	6a. ed.
Materias:	Economía MANUFACTURA Y CONSTRUCCION SERVICIOS PROFESIONALES. SERVIR ES COMUNICAR Y COMUNICAR ES SERVIR TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
Acceso en línea:	Ver en el OPAC
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