Ingeniería de servicios. Para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles. /

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Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Picazo Manríquez, Luis Rubén
Formato: Desconocido
Idioma:Lingua castelá
Publicado: México : McGraw - Hill.: 1992.
Edición:6a. ed.
Materias:
Acceso en liña:Ver en el OPAC
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