El Modelo Toyota para la Excelencia en los Servicios. /
El método Toyota, una exitosa filosofía de gestión, muestra a las empresas de servicios cómo ganar valor y obtener mejores resultados. Esta innovadora guía de Jeffrey Liker, imprescindible para los profesionales que se dedican a los servicios, toma los principios lean del método Toyota y los aplica...
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| المؤلف الرئيسي: | |
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| مؤلفون آخرون: | , , |
| التنسيق: | كتاب |
| اللغة: | الإسبانية الإنجليزية |
| الطبعة: | Primera edición |
| الموضوعات: | |
| الوصول للمادة أونلاين: | عرض في الأوباك |
| الوسوم: |
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| الملخص: | El método Toyota, una exitosa filosofía de gestión, muestra a las empresas de servicios cómo ganar valor y obtener mejores resultados. Esta innovadora guía de Jeffrey Liker, imprescindible para los profesionales que se dedican a los servicios, toma los principios lean del método Toyota y los aplica a sectores donde la calidad del servicio es crucial para el éxito. El famoso modelo 4P de Liker le facilitará la implementación del lean en su organización, ya sea ejecutivo, director o un trabajador de primera línea que trata con clientes habitualmente. Estas técnicas, probadas en la práctica, están diseñadas para ayudar a hacer mejoras continuas en los servicios, optimizar las operaciones y aportar un valor creciente a los clientes. El libro también muestra casos reales de éxito en organizaciones de todo tipo, como atención médica, seguros, servicios financieros o telecomunicaciones, entre otras. |
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| وصف المادة: | Resumen tomado de la página web de la editorial: www.marcialpons.es |
| وصف مادي: | 460 páginas: ilustraciones; 24 cm |
| جمهور: | General |
| بيبلوغرافيا: | Incluye Índice y Bibliografía |
| ردمك: | 9788417209247 |