Gerencia del servicio : ¿cómo hacer negocios en la nueva economía? la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos /

Una poderosa oleada esta sacudiendo al ya turbulento mundo de los negocios. La oleada del servicio, o más especificamente un incontenible interés por la calidad del servicio. Los tiempos han cambiado y ya no vivimos en el mundo industrial. Ahora vivimos en el mundo del servicio, donde las organizaci...

Description complète

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Albrecht, Karl (autor)
Autres auteurs:	Zemke, Ron (autor), Villamizar Herrera, Jesús (traductor)
Format:	Livre
Langue:	espagnol anglais
Publié:	Bogotá : Panamericana Editorial, ©2004
Édition:	segunda edición
Sujets:	Servicio al cliente Administración de empresas Mercadeo Relaciones públicas
Accès en ligne:	Voir à l'OPAC
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!