Gerencia del servicio : ¿cómo hacer negocios en la nueva economía? la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos /

Una poderosa oleada esta sacudiendo al ya turbulento mundo de los negocios. La oleada del servicio, o más especificamente un incontenible interés por la calidad del servicio. Los tiempos han cambiado y ya no vivimos en el mundo industrial. Ahora vivimos en el mundo del servicio, donde las organizaci...

Mô tả đầy đủ

Chi tiết về thư mục

Tác giả chính:	Albrecht, Karl (autor)
Tác giả khác:	Zemke, Ron (autor), Villamizar Herrera, Jesús (traductor)
Định dạng:	Sách
Ngôn ngữ:	Tiếng Tây Ban Nha Tiếng Anh
Được phát hành:	Bogotá : Panamericana Editorial, ©2004
Phiên bản:	segunda edición
Những chủ đề:	Servicio al cliente Administración de empresas Mercadeo Relaciones públicas
Truy cập trực tuyến:	Ver en el OPAC
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!