Auditoría de la calidad del servicio al cliente como herramienta mercadológica para hacer mejora continua. Caso de estudio: Caja de Crédito Rural de Chalatenango /

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Autore principale: Beltrán Martínez, Iris Lisseth (autor)
Altri autori: Cruz Aguilar, Luis Alberto (autor), Salinas Zelaya, Rossana Sthefany (autor)
Natura: Tesi Libro
Lingua:spagnolo
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