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"Estructurado en 20 capítulos y en cuatro partes fundamentales está basado en la gestión de relaciones con el cliente. En cada capítulo hay aplicaciones reales y todos los casos ilustrativos son nuevos y han sido actualizados."--

Bewaard in:
Bibliografische gegevens
Andere auteurs: Armstrog, Gary (autor), Ibáñez Tardel, Andrés (revisión técnica), Cámara Ibánez, Dionisio (autor), Cruz Roche, Ignacio (autor), Rivera Rodrígues, Clara Eugenia (traducción), Ancos Rivera, María de (traducción)
Formaat: Boek
Taal:Spaans
Gepubliceerd in: Madrid, España : Pearson Prentice Hall, 2004.
Editie:Décima edición
Onderwerpen:
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Plaatsingsnummer: 658.8 M375
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