Dirección de los servicios de calidad al cliente /

La prestación de servicios de alta calidad al cliente requiere conocimientos, visión y gran cantidad de esfuerzos concentrados para hacer bien las cosas. Este libro le proporciona un bosquejo sobre cómo hacer bien las cosas y ayuda a lograrlo.

Dades bibliogràfiques

Autor principal:	Martin, Willian B.
Altres autors:	Tejera, Héctor G.
Format:	Llibre
Idioma:	espanyol anglès
Publicat:	México D.F. : Grupo editorial iberoamérica, c1992
Col·lecció:	50 minutos
Matèries:	Relaciones con los clientes. Servicio al cliente.
Accés en línia:	Veure a l'OPAC
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