La satisfacciòn total del cliente. La estrategia de 25 compañìas europeas lìderes en calidad de servicio. / Tomo 4.
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Desconocido |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Colombia ;
McGraw - Hill ,
1993.
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| Edición: | 1a. ed. |
| Colección: | Servicio al cliente.
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | Ver en el OPAC |
| Etiquetas: |
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| Notas: | Incluye ìndice. |
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| Descripción Física: | 342 p. Ils. 23.5 cms. |
| ISBN: | 968600290X |