Marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /

Introducción a los servicios -- El sector servicios: supersectores y consideraciones éticas -- Diferencias fundamentales entre bienes y servicios -- Comportamiento del consumidor de servicios -- El proceso de entrega del servicio -- Fijación de precios de los servicios -- Desarrollo de la estrategi...

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Bibliografske podrobnosti

Glavni avtor:	Hoffman, K. Douglas (autor)
Drugi avtorji:	Bateson, John E. G. (autor), Meza Staines, Guadalupe (traductor), Mauri Hernández, Martha Elsa (traductor), Ramos Solano, María de los Ángeles (revisor técnico), Sepúlveda M. César J. (revisor técnico), Galli, Carlos (revisor técnico)
Format:	Knjiga
Jezik:	španščina angleščina
Izdaja:	Cuarta edición
Teme:	Marketing
Online dostop:	Ver en el OPAC
Oznake:	Označite Brez oznak, prvi označite!