Marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /

Introducción a los servicios -- El sector servicios: supersectores y consideraciones éticas -- Diferencias fundamentales entre bienes y servicios -- Comportamiento del consumidor de servicios -- El proceso de entrega del servicio -- Fijación de precios de los servicios -- Desarrollo de la estrategi...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Hoffman, K. Douglas (autor)
Otros Autores:	Bateson, John E. G. (autor), Meza Staines, Guadalupe (traductor), Mauri Hernández, Martha Elsa (traductor), Ramos Solano, María de los Ángeles (revisor técnico), Sepúlveda M. César J. (revisor técnico), Galli, Carlos (revisor técnico)
Formato:	Libro
Lenguaje:	español inglés
Edición:	Cuarta edición
Materias:	Marketing
Acceso en línea:	Ver en el OPAC
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!