Marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /

Introducción a los servicios -- El sector servicios: supersectores y consideraciones éticas -- Diferencias fundamentales entre bienes y servicios -- Comportamiento del consumidor de servicios -- El proceso de entrega del servicio -- Fijación de precios de los servicios -- Desarrollo de la estrategi...

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Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Hoffman, K. Douglas (autor)
Outros Autores:	Bateson, John E. G. (autor), Meza Staines, Guadalupe (traductor), Mauri Hernández, Martha Elsa (traductor), Ramos Solano, María de los Ángeles (revisor técnico), Sepúlveda M. César J. (revisor técnico), Galli, Carlos (revisor técnico)
Formato:	Livro
Idioma:	espanhol inglês
Edição:	Cuarta edición
Assuntos:	Marketing
Acesso em linha:	Ver en el OPAC
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