Sistema de gestión de la calidad del servicio : sea líder en mercados altamente competidos /
Dimensiones de la calidad total -- Enfoques por procesos -- Sistema de gestión de calidad del servicio -- Estructura del sistema -- Sistema de gestión de la calidad del servicio.
Wedi'i Gadw mewn:
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| Iaith: | Sbaeneg |
| Cyhoeddwyd: |
Bogota :
Ecoe,
2007
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| Rhifyn: | tercera edición |
| Cyfres: | Textos universitarios. Área: Administración
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| Pynciau: | |
| Mynediad Ar-lein: | Ver en el OPAC |
| Tagiau: |
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