Sistema de gestión de la calidad del servicio : sea líder en mercados altamente competidos /
Dimensiones de la calidad total -- Enfoques por procesos -- Sistema de gestión de calidad del servicio -- Estructura del sistema -- Sistema de gestión de la calidad del servicio.
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| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | Livre |
| Langue: | espagnol |
| Publié: |
Bogota :
Ecoe,
2007
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| Édition: | tercera edición |
| Collection: | Textos universitarios. Área: Administración
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| Sujets: | |
| Accès en ligne: | Voir à l'OPAC |
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