Sistema de gestión de la calidad del servicio : sea líder en mercados altamente competidos /
Dimensiones de la calidad total -- Enfoques por procesos -- Sistema de gestión de calidad del servicio -- Estructura del sistema -- Sistema de gestión de la calidad del servicio.
Gorde:
| Egile nagusia: | |
|---|---|
| Formatua: | Liburua |
| Hizkuntza: | gaztelania |
| Argitaratua: |
Bogota :
Ecoe,
2007
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| Edizioa: | tercera edición |
| Saila: | Textos universitarios. Área: Administración
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| Gaiak: | |
| Sarrera elektronikoa: | Ikusi katalogoan |
| Etiketak: |
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