Propuesta metodológica para la aplicación del customer relationship management CRM como una herramienta de fidelización de clientes en el sector financiero: banca comercial, área de créditos

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Auteur principal: Herrera Araujo, Roxana María
Autres auteurs: López Rodríguez, Nelson Geovanni (coautor), Sandoval Monterrosa, Moisés Antonio (coautor), Pineda Landaverde, Carlos Armando (Asesor)
Format: Thèse Livre
Langue:espagnol
Publié: San Salvador : Universidad Centroamericana José Simeón Cañas, 2004
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