Propuesta metodológica para la aplicación del customer relationship management CRM como una herramienta de fidelización de clientes en el sector financiero: banca comercial, área de créditos

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Autore principale: Herrera Araujo, Roxana María
Altri autori: López Rodríguez, Nelson Geovanni (coautor), Sandoval Monterrosa, Moisés Antonio (coautor), Pineda Landaverde, Carlos Armando (Asesor)
Natura: Tesi Libro
Lingua:spagnolo
Pubblicazione: San Salvador : Universidad Centroamericana José Simeón Cañas, 2004
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Collocazione: 1803 H477p
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