Marketing de Servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa /

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Zeithaml, Valarie A.
Otros Autores: Bitner, Mary Jo (autor), Pérez de Lara Choy, María Isabel (traductor), Madero Irizar, Celina (revisor técnico)
Formato: Libro
Lenguaje:español
Publicado: México : McGraw-Hill, 2002
Edición:2a ed.
Materias:
Acceso en línea:Ver en el OPAC
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