Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /
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| Autore principale: | |
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| Altri autori: | |
| Natura: | Libro |
| Lingua: | spagnolo inglese |
| Pubblicazione: |
México :
Oxford University Press,
1999.
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| Edizione: | Segunda edición. |
| Soggetti: | |
| Accesso online: | Visualizza in OPAC |
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| Descrizione del documento: | Traducción de la obra del autor Measuring customer satisfaction. |
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| Descrizione fisica: | xvii, 271 páginas ; 23 cm |
| Bibliografia: | Incluye referencias bibliográficas (páginas [253]-257) e índice. |
| ISBN: | 9701512154 9789701512159 |