Gerencia del servicio : ¿cómo hacer negocios en la nueva economía? la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos /

Una poderosa oleada esta sacudiendo al ya turbulento mundo de los negocios. La oleada del servicio, o más especificamente un incontenible interés por la calidad del servicio. Los tiempos han cambiado y ya no vivimos en el mundo industrial. Ahora vivimos en el mundo del servicio, donde las organizaci...

Descrizione completa

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Albrecht, Karl (autor)
Altri autori:	Zemke, Ron (autor), Villamizar Herrera, Jesús (traductor)
Natura:	Libro
Lingua:	spagnolo inglese
Pubblicazione:	Bogotá : Panamericana Editorial, ©2004
Edizione:	segunda edición
Soggetti:	Servicio al cliente Administración de empresas Mercadeo Relaciones públicas
Accesso online:	Visualizza in OPAC
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!