Calidad y servicio : conceptos y herramientas /

Los valores como base de la cultura, de la calidad y del servicio -- Contexto mundial y nacional de la calidad, del sector servicios y del concepto de servicio -- Marco conceptual -- La ruta del cliente y herramientas utilizadas en la gestión de la calidad y el servicio -- Programa del mejoramiento...

Full beskrivning

Sparad:

Bibliografiska uppgifter
Huvudupphov:	Vargas Quiñones, Martha Elena (autor)
Övriga upphov:	Aldana de Vega, Luzángela (autor)
Materialtyp:	Bok
Upplaga:	Segunda edición
Serie:	Colección: Ciencias Administrativas - Área: Administración
Ämnen:	Calidad Servicio al cliente Control
Länkar:	Visa i användargränssnittet
Taggar:	Lägg till en tagg Inga taggar, Lägg till första taggen!

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