Marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /

Introducción a los servicios -- El sector servicios: supersectores y consideraciones éticas -- Diferencias fundamentales entre bienes y servicios -- Comportamiento del consumidor de servicios -- El proceso de entrega del servicio -- Fijación de precios de los servicios -- Desarrollo de la estrategi...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Hoffman, K. Douglas (autor)
Weitere Verfasser:	Bateson, John E. G. (autor), Meza Staines, Guadalupe (traductor), Mauri Hernández, Martha Elsa (traductor), Ramos Solano, María de los Ángeles (revisor técnico), Sepúlveda M. César J. (revisor técnico), Galli, Carlos (revisor técnico)
Format:	Buch
Sprache:	Spanisch Englisch
Ausgabe:	Cuarta edición
Schlagworte:	Marketing
Online-Zugang:	Im OPAC anzeigen
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