Marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /

Introducción a los servicios -- El sector servicios: supersectores y consideraciones éticas -- Diferencias fundamentales entre bienes y servicios -- Comportamiento del consumidor de servicios -- El proceso de entrega del servicio -- Fijación de precios de los servicios -- Desarrollo de la estrategi...

Descrizione completa

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Hoffman, K. Douglas (autor)
Altri autori:	Bateson, John E. G. (autor), Meza Staines, Guadalupe (traductor), Mauri Hernández, Martha Elsa (traductor), Ramos Solano, María de los Ángeles (revisor técnico), Sepúlveda M. César J. (revisor técnico), Galli, Carlos (revisor técnico)
Natura:	Libro
Lingua:	spagnolo inglese
Edizione:	Cuarta edición
Soggetti:	Marketing
Accesso online:	Visualizza in OPAC
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