Marketing de Servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa /

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Bibliografske podrobnosti
Glavni avtor: Zeithaml, Valarie A.
Drugi avtorji: Bitner, Mary Jo (autor), Pérez de Lara Choy, María Isabel (traductor), Madero Irizar, Celina (revisor técnico)
Format: Knjiga
Jezik:španščina
Izdano: México : McGraw-Hill, 2002
Izdaja:2a ed.
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