Calidad y servicio: conceptos y herramientas /
Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica, a partir de conceptos y herramientas, que ayudarán a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. En los primeros capítulos el texto da a conocer los hitos históricos q...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Outros Autores: | |
| Formato: | Livro |
| Idioma: | espanhol |
| Edição: | Tercera edición |
| Colecção: | Colección estudios / Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | Ver en el OPAC |
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Calidad y servicio : conceptos y herramientas /
Publicado em 2014.
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