Calidad y servicio: conceptos y herramientas /

Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica, a partir de conceptos y herramientas, que ayudarán a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. En los primeros capítulos el texto da a conocer los hitos históricos q...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Vargas Quiñones, Martha Elena (autor)
Otros Autores:	Aldana de Vega, Luzángela (autor)
Formato:	Libro
Lenguaje:	español
Edición:	Tercera edición
Colección:	Colección estudios / Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas
Materias:	Control de calidad Cervicio al cliente
Acceso en línea:	Ver en el OPAC
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!