El servicio en acción : la única forma de ganar todos /

La noción del servicio -- La filosofía del servicio -- El servicio como sistema -- El valor agregado en el servicio -- Calidad en el servicio.

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Prieto Herrera, Jorge Eliécer (autor)
Formato:	Libro
Lenguaje:	español
Publicado:	Bogotá, Colombia : Ecoe Ediciones, 2005
Edición:	primera edición
Colección:	Colección Textos Universitarios
Materias:	Servicio al cliente Ventas Mercadeo
Acceso en línea:	Ver en el OPAC
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