Sistema de gestión de la calidad del servicio : sea líder en mercados altamente competidos /
Dimensiones de la calidad total -- Enfoques por procesos -- Sistema de gestión de calidad del servicio -- Estructura del sistema -- Sistema de gestión de la calidad del servicio.
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Format: | Llibre |
| Idioma: | espanyol |
| Publicat: |
Bogota :
Ecoe,
2007
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| Edició: | tercera edición |
| Col·lecció: | Textos universitarios. Área: Administración
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| Matèries: | |
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| Signatura: |
658.8 R584s |
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