Sistema de gestión de la calidad del servicio : sea líder en mercados altamente competidos /
Dimensiones de la calidad total -- Enfoques por procesos -- Sistema de gestión de calidad del servicio -- Estructura del sistema -- Sistema de gestión de la calidad del servicio.
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| Главный автор: | |
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| Формат: | |
| Язык: | испанский |
| Опубликовано: |
Bogota :
Ecoe,
2007
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| Редактирование: | tercera edición |
| Серии: | Textos universitarios. Área: Administración
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| Предметы: | |
| Online-ссылка: | Просмотр в OPAC |
| Метки: |
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