Calidad y servicio : conceptos y herramientas /

Los valores como base de la cultura, de la calidad y del servicio -- Contexto mundial y nacional de la calidad, del sector servicios y del concepto de servicio -- Marco conceptual -- La ruta del cliente y herramientas utilizadas en la gestión de la calidad y el servicio -- Programa del mejoramiento...

وصف كامل

التفاصيل البيبلوغرافية

المؤلف الرئيسي:	Vargas Quiñones, Martha Elena (autor)
مؤلفون آخرون:	Aldana de Vega, Luzángela (autor)
التنسيق:	كتاب
الطبعة:	Segunda edición
سلاسل:	Colección: Ciencias Administrativas - Área: Administración
الموضوعات:	Calidad Servicio al cliente Control
الوصول للمادة أونلاين:	عرض في الأوباك
الوسوم:	إضافة وسم لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!