Calidad y servicio : conceptos y herramientas /

Los valores como base de la cultura, de la calidad y del servicio -- Contexto mundial y nacional de la calidad, del sector servicios y del concepto de servicio -- Marco conceptual -- La ruta del cliente y herramientas utilizadas en la gestión de la calidad y el servicio -- Programa del mejoramiento...

Whakaahuatanga katoa

Ngā taipitopito rārangi puna kōrero

Kaituhi matua:	Vargas Quiñones, Martha Elena (autor)
Ētahi atu kaituhi:	Aldana de Vega, Luzángela (autor)
Hōputu:	Pukapuka
Putanga:	Segunda edición
Rangatū:	Colección: Ciencias Administrativas - Área: Administración
Ngā marau:	Calidad Servicio al cliente Control
Urunga tuihono:	Ver en el OPAC
Ngā Tūtohu:	Tāpirihia he Tūtohu Kāore He Tūtohu, Me noho koe te mea tuatahi ki te tūtohu i tēnei pūkete!