Calidad y servicio : conceptos y herramientas /
Los valores como base de la cultura, de la calidad y del servicio -- Contexto mundial y nacional de la calidad, del sector servicios y del concepto de servicio -- Marco conceptual -- La ruta del cliente y herramientas utilizadas en la gestión de la calidad y el servicio -- Programa del mejoramiento...
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| Materyal Türü: | Kitap |
| Edisyon: | Segunda edición |
| Seri Bilgileri: | Colección: Ciencias Administrativas - Área: Administración
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| Konular: | |
| Online Erişim: | OPAC'ta görüntüle |
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Internet
OPAC'ta görüntüleBiblioteca Ciencias Económicas
| Yer Numarası: |
658.568 V297 |
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