Calidad y servicio : conceptos y herramientas /

Los valores como base de la cultura, de la calidad y del servicio -- Contexto mundial y nacional de la calidad, del sector servicios y del concepto de servicio -- Marco conceptual -- La ruta del cliente y herramientas utilizadas en la gestión de la calidad y el servicio -- Programa del mejoramiento...

Celý popis

Podrobná bibliografie

Hlavní autor:	Vargas Quiñones, Martha Elena (autor)
Další autoři:	Aldana de Vega, Luzángela (autor)
Médium:	Kniha
Vydání:	Segunda edición
Edice:	Colección: Ciencias Administrativas - Área: Administración
Témata:	Calidad Servicio al cliente Control
On-line přístup:	Zobrazit v on-line katalogu
Tagy:	Přidat tag Žádné tagy, Buďte první, kdo vytvoří štítek k tomuto záznamu!