Calidad y servicio : conceptos y herramientas /

Los valores como base de la cultura, de la calidad y del servicio -- Contexto mundial y nacional de la calidad, del sector servicios y del concepto de servicio -- Marco conceptual -- La ruta del cliente y herramientas utilizadas en la gestión de la calidad y el servicio -- Programa del mejoramiento...

Deskribapen osoa

Xehetasun bibliografikoak

Egile nagusia:	Vargas Quiñones, Martha Elena (autor)
Beste egile batzuk:	Aldana de Vega, Luzángela (autor)
Formatua:	Liburua
Edizioa:	Segunda edición
Saila:	Colección: Ciencias Administrativas - Área: Administración
Gaiak:	Calidad Servicio al cliente Control
Sarrera elektronikoa:	Ikusi katalogoan
Etiketak:	Etiketa erantsi Etiketarik gabe, Izan zaitez lehena erregistro honi etiketa jartzen!