Calidad y servicio : conceptos y herramientas /

Los valores como base de la cultura, de la calidad y del servicio -- Contexto mundial y nacional de la calidad, del sector servicios y del concepto de servicio -- Marco conceptual -- La ruta del cliente y herramientas utilizadas en la gestión de la calidad y el servicio -- Programa del mejoramiento...

Szczegółowa specyfikacja

Opis bibliograficzny

1. autor:	Vargas Quiñones, Martha Elena (autor)
Kolejni autorzy:	Aldana de Vega, Luzángela (autor)
Format:	Książka
Wydanie:	Segunda edición
Seria:	Colección: Ciencias Administrativas - Área: Administración
Hasła przedmiotowe:	Calidad Servicio al cliente Control
Dostęp online:	Ver en el OPAC
Etykiety:	Dodaj etykietę Nie ma etykietki, Dołącz pierwszą etykiete!