Calidad y servicio: conceptos y herramientas /

Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica, a partir de conceptos y herramientas, que ayudarán a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. En los primeros capítulos el texto da a conocer los hitos históricos q...

Descripció completa

Dades bibliogràfiques

Autor principal:	Vargas Quiñones, Martha Elena (autor)
Altres autors:	Aldana de Vega, Luzángela (autor)
Format:	Llibre
Idioma:	espanyol
Edició:	Tercera edición
Col·lecció:	Colección estudios / Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas
Matèries:	Control de calidad Cervicio al cliente
Accés en línia:	Veure a l'OPAC
Etiquetes:	Afegir etiqueta Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!