Calidad y servicio: conceptos y herramientas /

Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica, a partir de conceptos y herramientas, que ayudarán a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. En los primeros capítulos el texto da a conocer los hitos históricos q...

詳細記述

書誌詳細

第一著者:	Vargas Quiñones, Martha Elena (autor)
その他の著者:	Aldana de Vega, Luzángela (autor)
フォーマット:	図書
言語:	スペイン語
版:	Tercera edición
シリーズ:	Colección estudios / Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas
主題:	Control de calidad Cervicio al cliente
オンライン･アクセス:	OPACで表示
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