Calidad y servicio: conceptos y herramientas /

Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica, a partir de conceptos y herramientas, que ayudarán a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. En los primeros capítulos el texto da a conocer los hitos históricos q...

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Bibliografische gegevens

Hoofdauteur:	Vargas Quiñones, Martha Elena (autor)
Andere auteurs:	Aldana de Vega, Luzángela (autor)
Formaat:	Boek
Taal:	Spaans
Editie:	Tercera edición
Reeks:	Colección estudios / Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas
Onderwerpen:	Control de calidad Cervicio al cliente
Online toegang:	Ver en el OPAC
Tags:	Voeg label toe Geen labels, Wees de eerste die dit record labelt!